Общи условия

1. Роля на платформата

Avto Trade BG се предоставя от ФРЕШФУУД ЕООД, ЕИК 203372883, ДДС № BG203372883, седалище и адрес на управление: гр. София 1680, ул. „Топли дол“ 2Б, ап. 20, имейл: avto@trade-bg.com.

Avto Trade BG предоставя технологична среда за публикуване, търсене и комуникация относно автомобилни обяви. Платформата не е страна по покупко-продажбата между купувач и продавач, освен ако изрично не е посочено друго.

Потребителите носят отговорност за точността на публикуваната информация, правото да предлагат автомобила и спазването на приложимите правила. Купувачът следва да извърши собствена проверка преди сделка.

2. Обяви и съдържание

Обявите трябва да съдържат вярна, актуална и добросъвестно представена информация. Не се допуска подвеждащо описание, невярна цена, скрити съществени дефекти, чужди снимки без право на използване или съдържание, което нарушава права на трети лица.

Платформата може да скрие, ограничи или изпрати обява за ръчен преглед при потребителски сигнал, AI предупреждение, модераторски преглед, правило срещу нежелано съдържание или технически механизъм за защита.

2а. Сигнали, решения и възражения

Влезлите потребители подават сигнал чрез бутона „Сигнал“ до обявата, частта, отзива или в разговора. Всеки, включително без профил, може да изпрати сигнал за незаконно съдържание на avto@trade-bg.com, като посочи адреса на съдържанието, защо смята, че е незаконно, своето име и имейл и че сигналът е подаден добросъвестно.

Когато решим по сигнал да скрием или ограничим съдържание, авторът вижда решението и мотивите в „Решения по вашето съдържание“ в профила си и може да подаде възражение там. Ако съдържанието ви е скрито, а мотивите не се виждат в профила ви, можете да ги поискате и да възразите на avto@trade-bg.com. Възражението се разглежда от служител, а не автоматично.

При тежки или повтарящи се нарушения операторът може да спре профила. Ще ви уведомим по имейл с мотивите и можете да възразите на avto@trade-bg.com.

Точка за контакт за органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги, както и за потребителите на услугата (чл. 11 и 12 от Регламент (ЕС) 2022/2065): avto@trade-bg.com. Езици за комуникация: български и английски.

3. AI сигнали и trust слой

AI проверката може да анализира снимки и метаданни за километраж, VIN формат, видими щети и несъответствия. Резултатите са помощни сигнали, а не гаранция за техническо състояние, собственост, история или липса на риск.

Badge като „AI проверена обява“ означава, че към момента на проверката не са засечени определени високорискови сигнали според наличните данни. Това не е сертификат, гаранция или окончателно заключение за автомобила или продавача.

4. Чат, плащания и модерация

Чатът служи за комуникация между купувач и продавач. Достъпът до разговорите е ограничен до участниците и до необходимите moderation или администраторски процеси при сигнал, злоупотреба или законово основание.

Платените услуги към платформата, включително промотиране на частна обява и дилърски абонамент, се обработват чрез Stripe. Платформата не съхранява пълни данни за платежни карти.

4а. Цени, безплатни обяви и връщане на суми

Частен продавач публикува безплатно до 3 активни обяви за превозни средства и до 20 активни обяви за употребявани части. За повече обяви е нужен дилърски профил.

Промотирането на активна обява струва 4,99 EUR за 7 дни или 14,99 EUR за 30 дни, с включен ДДС. Промотираната обява се показва по-напред в резултатите и с отличителен знак; платформата не обещава определен брой разглеждания или продажба.

Промотирането започва веднага след плащането. Преди плащане изрично искате това и потвърждавате, че след пълното изпълнение на услугата губите правото си на отказ по Закона за защита на потребителите. Сумата се връща, ако по вина на платформата услугата не бъде предоставена: техническа грешка или обява, свалена без нарушение. Не се връща сума за обява, свалена заради нарушение на тези условия.

Дилърските абонаменти и техните цени са описани в Условията за дилъри. Искане за връщане на сума изпратете до avto@trade-bg.com; отговаряме до 5 работни дни. Одобрената сума се връща по картата, с която е платено.

5. Корекции, изтриване и поддръжка

Потребител може да поиска корекция, ограничаване или изтриване на свои данни чрез профилните настройки или официалния канал за поддръжка. За защита на акаунта може да бъде поискано разумно потвърждение на самоличността.

Някои записи могат да се пазят за ограничен период, когато са нужни за сигурност, счетоводство, спор, злоупотреба, audit trail или законово задължение. Процесът за контакт е описан на страницата „Поддръжка“.

6. Вход чрез Google или Facebook

Профил може да бъде създаден и с вход чрез Google или Facebook. Такъв профил винаги започва като частен; дилърски профил се заявява през прегледа в „Дилърски профил“. Платформата не публикува нищо от ваше име при доставчика. За профила ви при Google или Facebook се прилагат техните условия.

7. Отзиви за продавачи

Отзив може да остави само потребител, който е разговарял с продавача през чата на платформата. Отзивът трябва да отразява собствения ви опит и не може да съдържа обиди, лични данни, реклама, линкове, имейли или телефонни номера. Платени, фалшиви или взаимно уговорени отзиви не се допускат.

Платформата проверява само, че авторът е писал на продавача през чата за негова обява и е получил отговор. Не проверяваме дали между тях е сключена сделка.

Модератор може да скрие отзив или отговор, който нарушава тези правила. Правилата за проверка, показване и обжалване са на страницата „Как проверяваме отзивите“ (/review-policy).

8. Снимки в чата

В чата може да изпращате само снимки, които имате право да споделите и които са свързани с обявата или сделката. Не изпращайте снимки на документи за самоличност, банкови карти или чужди лични данни, нито незаконно съдържание. Не изпращайте и снимки на други хора или на регистрационни номера на чужди автомобили без тяхно съгласие. Снимката се вижда от другия участник в разговора, който може да я запази.

Ако подадете сигнал за съобщение, модератор може да види снимките към него, за да провери сигнала.

9. Срок на обявите и защита от измами

Активната обява е публична 60 дни. Преди края получавате напомняне и можете да я подновите; изтеклата обява се скрива, без да се изтрива.

Платформата сравнява снимките на обявите, за да открива повтарящи се или чужди снимки. Съвпадението не води до автоматично решение, но може обявата да бъде изпратена за ръчен преглед по т. 2.

10. Език

Част от сайта е достъпна и на английски език. Тези условия и останалите правни текстове се публикуват на български; при превод или разминаване обвързващ е българският текст.

11. Обяви за части

Частите се публикуват като отделни обяви. Нови части може да продават само потвърдени дилъри (търговци). Употребявани и рециклирани/възстановени части може да продават и частни лица.

Продавачът отговаря за вярното посочване на състоянието (нова, употребявана, рециклирана/възстановена), OEM номера, съвместимостта (марка, модел, години), количеството и цената в евро. Съвместимостта е твърдение на продавача, а не проверка от платформата. Преди покупка сверете OEM номера и съвместимостта с вашия автомобил, например по VIN в оторизиран сервиз.

Не се допускат обяви за: въздушни възглавници и SRS модули, предлагани като нови от частни лица, както и всякакви вече задействани въздушни възглавници; части с неясен произход, включително катализатори и DPF филтри без документиран произход; регистрационни табели и документи на автомобили; километражи и табла, предлагани за промяна на пробега; фалшиви или имитиращи марката части; части, обект на кампания за изтегляне (recall); опасни стоки, които не могат да се изпращат, като хладилен газ и гориво; оръжия; крадени части; части с премахнати, подправени или нечетливи идентификационни номера (VIN табелки, рами, двигатели); устройства и софтуер за изключване на DPF, EGR, AdBlue или SCR или за промяна на показанията на километража.

Срокът на обявите за части е като по т. 9: 60 дни с възможност за подновяване. Обявите за части се преглеждат ръчно от модератор, без AI проверка. Сигналите и отзивите за продавачи работят както при автомобилите. При нарушение платформата може да скрие или премахне обявата, а при тежки или повтарящи се нарушения — да спре профила по т. 2а.

Плащането и предаването (лично или с куриер) се уговарят директно между купувача и продавача. Платформата не е страна по покупко-продажбата, не приема плащания и не организира доставка. Тя съхранява обявите като доставчик на хостинг услуга и не проверява предварително всяка от тях; когато узнае за незаконно съдържание, например от сигнал, своевременно го премахва или ограничава достъпа до него (чл. 6 от Регламент (ЕС) 2022/2065). Затова платформата не отговаря за изпълнението на сделката, качеството или съвместимостта на частта. Това не ограничава отговорността ѝ при умисъл или груба небрежност.